Webディレクターが行うWebサイトの運用・改善とは？具体的な業務・ポイント・ツールについて解説

「Webディレクターが行うWebサイトの運用・改善について知りたい」

この記事では、このような悩みに答えます。

 Webサイトの運用・改善とは…

Webサイトを公開した後、ユーザーのニーズやトレンドに合わせて、Webサイトのコンテンツやデザイン、機能を改善していくための一連の活動のこと。

アクセス解析の基本を押さえ、目的を明確に、定期的に、複数の指標を組み合わせて分析することで、Webサイトの課題や改善点をより深く把握することができます。

今回は、接客業、IT業界を経て、現役Webディレクターである私が、Webディレクターが行うWebサイトの運用・改善についてご紹介します。

ぜひ最後までご覧ください。

Webディレクターが行うWebサイトの運用・改善の目的とは？

Webサイトの運用・改善とは、ユーザーのニーズやトレンドに合わせて、Webサイトのコンテンツやデザイン、機能を改善していくための一連の活動です。

Webサイトの運用・改善の目的は、以下の3つが挙げられます。

目的1：ユーザーの満足度向上

Webサイトの目的は、ユーザーのニーズを満たすことです。

そのため、Webサイト運用・改善では、ユーザーの満足度を向上させることを目的とします。

例えば、アクセス解析やユーザーインタビューなどを実施して、ユーザーのニーズを把握することが求められます。

ユーザーのニーズに応えるようなWebサイトに改善することで、コンテンツの質を高め、ユーザーの満足度を向上させることができます。

目的2：Webサイトの成果向上

Webサイト運用・改善では、Webサイトの成果を向上させることを目的とします。

Webサイトの成果とは、アクセス数やPV数、コンバージョン率などの指標で表されます。

SEO対策を行うことで、Webサイトを検索エンジンの上位に表示させることを目指します。また、広告を掲載することで、Webサイトからの収益を促進させます。

目的3：Webサイトの維持・向上

Webサイトは、常に変化するユーザーのニーズやトレンドに合わせて、維持・向上していく必要があります。

Webサイトの状況を定期的に確認・改善し、Webサイトの維持・向上を図ります。

コンテンツの更新頻度を高めることで、ユーザーの興味を喚起し、Webサイトに訪れる回数を増やすことができます。

Webディレクターの仕事内容について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください！

Webサイトの運用・改善の具体的な業務

Webディレクターが行うWebサイトの運用・改善では、以下の業務を担当します。

業務1：アクセス解析による現状把握

Webサイトのアクセス解析ツールを用いて、ユーザーの閲覧行動を分析します。

アクセス数やPV数、離脱率、滞在時間などのデータを分析することで、Webサイトの課題や改善点が見えてきます。

例えば、アクセス解析ツールを用いることで、以下のデータを収集することができます。

アクセス解析ツールを設定するには、WebサイトのURLやアクセス解析の目的などの情報を入力する必要があります。

アクセス解析ツールを設定すると、Webサイトのアクセス解析データが収集されます。アクセス解析データの分析を行うことで、Webサイトの課題や改善点を見つけることができます。

業務2：課題の洗い出しと改善策の立案

アクセス解析の結果から、Webサイトの課題を洗い出します。

課題が明確になったら、改善策を立案します。

例えば、改善策として以下のようなことが挙げられます。

改善策は、ユーザーのニーズを満たすことを目的とし、効果を測定しながらPDCAを回すことが大切です。

課題や改善点を解決するために、レポートなどにまとめ改善施策を企画・立案・実施します。

業務3：改善の実施と効果検証

改善策を実施したら、効果を検証します。

具体的な改善策としては、以下のようなものが挙げられます。

アクセス解析ツールを用いて、改善前後のデータを比較することで、改善の効果を測定することができます。効果が十分でない場合は、改善策を修正して再実施します。

Webサイトの運用・改善を効率化するポイント

Webサイトの運用・改善を効率化するポイントについてご紹介します。

具体的なポイントとしては、以下のようなものが挙げられます。

ポイント1：アクセス解析ツールを活用する

アクセス解析ツールを用いることで、ユーザーの行動をより詳細に分析することができます。

アクセス解析ツールは、無料で利用できるツールも多くあります。

例えば、Googleアナリティクスなど、アクセス解析ツールを用いて、改善前後のデータを比較することで、改善の効果を測定することができます。

 Googleアナリティクスとは…

Googleが提供する無料のWebサイト解析ツールのこと。属性データや行動データを分析して、サイト改善に繋げることができるアクセス解析ができる。

ポイント2：定期的にアクセス解析を行う

定期的にアクセス解析を行うことで、変化を把握し、必要に応じて改善を行うことができます。

まずは、1ヶ月や3ヶ月など、定期的に分析する期間を決めましょう。

例えば、Webサイトの売上を向上させたい場合は、ページビュー数やコンバージョン率などの指標を分析する必要があります。

アクセス解析ツールでは、過去のデータと比較することで、WebサイトやWebアプリケーションの改善効果を検証することができます。

ポイント3：改善策は、効果を測定しながら実施する

改善策を実施した後は、効果を測定しながらPDCAを回すことが大切です。

 PDCAとは…

Plan（計画）、Do（実行）、Check（測定・評価）、Action（対策・改善）の仮説・検証型プロセスを循環させ、マネジメントの品質を高めようという概念のこと。

効果が十分でない場合は、改善策を修正して再実施することで、より効果的な改善を行うことができます。

ポイント4：関係者とのコミュニケーションを密にする

Webサイトの運用・改善は、Webディレクターだけでなく、Webサイトの制作者や運営者など、関係者との連携が重要です。

Webディレクターは、これらの基本を押さえたうえで、アクセス解析やユーザーインタビューなどのスキルを身につけ、効果的な運用・改善を行っていくことが重要です。

Webサイトの運用・改善で使うマーケティングツール

マーケティングツールは、Webサイトのマーケティングを行うためのツールです。

マーケティングツールを活用することで、Webサイトのアクセスを増やしたり、コンバージョン率を向上させたりすることができます。

Webサイトの運用・改善で使うマーケティングツールには、大きく分けて以下の3種類があります。

ツール1：アクセス解析ツール

アクセス解析ツールは、WebサイトやWebアプリケーションへのアクセスに関するデータを収集・分析するためのツールです。

アクセス解析ツールを活用することで、WebサイトやWebアプリケーションの利用状況を把握し、改善点を見つけることができます。

代表的なアクセス解析ツールはこちらの3つです。

個人的には、Googleアナリティクスが無料ツールであり知名度が高いためおすすめです。

それぞれのツールには、特徴や機能が異なるため、WebサイトやWebアプリケーションの目的や目標に合わせて、適切なツールを選択しましょう。

ツール2：CMS（コンテンツ管理システム）

CMS（コンテンツ管理システム）は、Webサイトのコンテンツを管理するためのシステムです。

CMSを活用することで、HTMLやCSSなどの知識がなくても、簡単にコンテンツを作成・編集・更新することができます。

代表的なCMSはこちらの3つです。

WordPress（ワードプレス）には、コンテンツのバージョン管理を行う機能があり、Webサイトの運用担当者が、コンテンツの編集履歴を残しておくことができます。

ツール3：広告配信ツール

広告配信ツールは、WebサイトやWebアプリケーションに広告を配信するためのツールです。

広告配信ツールを活用することで、WebサイトやWebアプリケーションへのアクセスを増やすことができます。

おすすめの広告配信ツールはこちらの3つです。

Webサイトの運用・改善を行う際には、自社のWebサイトの目的や目標に合わせて、適切なツールを選択することが重要です。

Webディレクターがおすすめするツールについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください！

Webサイトの運用・改善は、Webスクールで体系的に学ぼう！

Webスクールについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください！

まとめ：Webディレクターとして運用・改善をしっかり行おう！

今回は、Webディレクターが行うWebサイトの運用・改善についてご紹介しました！

Webサイトの運用・改善の目的は、以下の3つが挙げられます。

Webサイトの運用・改善は、Webサイトの成果を向上させ、ユーザーの満足度を高めるために欠かせない業務です。

アクセス解析やユーザーインタビューなどの手法を活用し、上記の目的を押さえて、効果的な運用・改善を行っていきましょう。